Aquí respondemos las dudas más frecuentes. Toca cada pregunta para ver la respuesta.
Productos
¿Sus productos tienen conservantes?
No. Nuestras frutas deshidratadas y frutos secos son 100% naturales, sin azúcar ni conservantes añadidos.
¿Cómo conservo los productos una vez abiertos?
En un lugar fresco y seco, y con el envase bien cerrado para mantener su frescura y textura.
¿Contienen alérgenos?
Algunos productos contienen frutos secos y maní. Cada ficha de producto indica los alérgenos. Se elaboran en un espacio donde también se manipulan otros frutos secos y semillas.
¿Son aptos para veganos o celíacos?
La mayoría de nuestros frutos secos y frutas deshidratadas son naturalmente veganos y sin gluten. Sin embargo, algunos productos (por ejemplo, el Mix Cervecero, que contiene pretzel) sí contienen gluten. Revisa siempre los ingredientes en la ficha de cada producto.
Compras y pago
¿Qué medios de pago aceptan?
Pagas de forma segura a través de Flow: tarjetas de débito, crédito y transferencia electrónica.
¿Puedo pagar en cuotas?
Sí, si pagas con tarjeta de crédito. Las cuotas y sus condiciones dependen de tu banco o emisor de la tarjeta.
¿Cómo sé que mi pago fue exitoso?
Al completar el pago verás una confirmación en pantalla y recibirás un correo con el detalle de tu pedido. Si no te llega, revisa la carpeta de spam o escríbenos a admin@marlini.cl.
¿Emiten boleta?
Sí, emitimos boleta electrónica por cada compra. Si necesitas factura, indícanos tu RUT y datos al momento de comprar.
Envíos
¿Despachan a todo Chile?
Sí, despachamos a todas las regiones desde Coquimbo, a través de empresas de transporte colaboradoras. El costo se calcula en el checkout según tu comuna.
¿Cuánto demora?
Preparamos tu pedido en 1 a 3 días hábiles, más el tiempo de tránsito de la empresa de transporte (habitualmente 2 a 7 días hábiles según tu región).
¿Llegan a zonas extremas como Aisén o Magallanes?
Sí, despachamos a todo el país. En zonas extremas el tiempo de tránsito y el costo pueden ser mayores, según la empresa de transporte.
¿Puedo retirar en persona?
Si estás en Coquimbo o La Serena, puedes coordinar retiro o entrega local sin costo de transporte. Elige esa opción en el checkout.
¿No encontraste tu respuesta?
Escríbenos a admin@marlini.cl y te ayudamos. También puedes revisar nuestra Tienda, la Política de envíos y despacho y la Política de devoluciones y reembolsos.